Question 1

Що це за сайт і як він працює?

Accepted Answer

Це онлайн-платформа, яка забезпечує можливість комунікації між сурогатними мамами, донорами яйцеклітин, біологічними батьками та іншими користувачами. Кожен користувач може створити анкету, переглядати профілі інших осіб та спілкуватися через внутрішній чат. Платформа не є медичним закладом чи агентством та не надає послуг у сфері репродуктивних технологій. Наша роль - надати інструмент для пошуку та комунікації відповідно до законодавства України.

Question 2

Чи є ви клінікою або агентством сурогатного материнства?

Accepted Answer

Ні, Платформа не здійснює медичну, юридичну або агентську діяльність. Ми є технічним ресурсом для пошуку та комунікації між користувачами.

Question 3

Як саме ви допомагаєте знайти сурогатну маму, донора або біологічних батьків?

Accepted Answer

Платформа надає інструменти для самостійного пошуку: анкети з детальною інформацією; зручні фільтри; чат для безпосереднього спілкування. Ми не втручаємося в домовленості між сторонами, але забезпечуємо механізм для пошуку.

Question 4

У чому різниця між вашим порталом і агентством?

Accepted Answer

Агентства виконують посередницькі функції: підбирають пари, укладають договори, координують процедури. Платформа ж надає лише технічний простір для самостійного пошуку та комунікації, без участі у правовідносинах між користувачами.

Question 5

Чи можна використовувати сайт, якщо я живу в іншій країні?

Accepted Answer

Так, Платформа доступна користувачам із України та інших країн. Головна умова - дотримання законодавства країни, у якій ви перебуваєте, та чесне виконання домовленостей між сторонами.

Question 6

Як Ovomama дбає про безпеку спільноти?

Accepted Answer

Кожен користувач підтверджує адресу електронної пошти. Донори й сурогатні мами заповнюють анкету та обирають, кому її показувати. Агентства окремо схвалює команда Ovomama.

Question 7

Чи мої особисті дані залишаються конфіденційними?

Accepted Answer

Так, персональні дані користувачів обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Ми не передаємо інформацію третім особам без наявних правових підстав або вашої згоди. Тимчасовий доступ до окремої інформації можуть мати юридичні чи технічні спеціалісти, що забезпечують роботу системи. Такий доступ суворо обмежений, а дані використовуються лише для технічної чи юридичної підтримки. Користувач сам обирає, яку частину інформації робити видимою для інших.

Question 8

Що робити, якщо я відчуваю, що хтось поводиться підозріло?

Accepted Answer

Якщо ви майбутні батьки, донор або сурогатна мама й помітили підозрілу поведінку, можете поскаржитися на користувача чи заблокувати його через меню профілю або чату. Якщо вам потрібна допомога, напишіть у службу підтримки через форму на сайті.

Question 9

Чи можу я приховати частину інформації у своєму профілі, доки не знайду відповідну людину?

Accepted Answer

Так. Ви самі обираєте, як вашу анкету бачать незареєстровані відвідувачі: відкрита, частково прихована (без імені та фото) або прихована. Зареєстрованим користувачам анкета завжди доступна повністю.

Question 10

Як видалити свій профіль?

Accepted Answer

Ви можете видалити свій профіль в будь-який час шляхом натискання кнопки «Видалити профіль» у налаштуваннях.

Question 11

Як зв’язатися з підтримкою?

Accepted Answer

Ви можете звернутися через форму зворотного зв’язку на сайті або написати на e-mail служби підтримки. Всі звернення розглядаються протягом кількох робочих днів.

Question 12

Чому моя анкета ще не з’явилась у результатах пошуку?

Accepted Answer

Анкета не публікується, якщо: не заповнені всі обов’язкові поля (такі профілі вважаються неактивними); донор або сурогатна мама ще не зберегли налаштування приватності; агентство ще не схвалене адміністратором. Після усунення невідповідностей профіль автоматично з’явиться у пошуку.

Question 13

Чи означає поява анкети в пошуку, що її дані перевірені?

Accepted Answer

Ні. Усі користувачі підтверджують електронну пошту, а донори й сурогатні мами заповнюють анкету та зберігають налаштування приватності перед появою в пошуку. Це не підтверджує особу або достовірність усіх даних анкети. Агентства окремо схвалює команда Ovomama. Якщо дані анкети викликають питання, уточніть їх під час спілкування, перш ніж домовлятися.

Question 14

Чи видно іншим, що я переглядав(-ла) їхній профіль?

Accepted Answer

Ні, інформація про перегляди анкет конфіденційна та не відображається іншим користувачам.

Question 15

Чи можу я заблокувати або поскаржитись на користувача?

Accepted Answer

Так. Майбутні батьки, донори й сурогатні мами можуть поскаржитися на іншого користувача або заблокувати його через меню анкети чи чату. Щоб звернутися до служби підтримки, скористайтеся формою зворотного зв’язку на сайті.

Часті запитання

Про платформу

Безпека та довіра

Профіль та анкета